Als Customer Care Specialist binnen onze Payroll Services draag je bij aan het realiseren van de commerciële doelstellingen van RFN door klantrelaties te versterken en onze interne processen te optimaliseren.

Je bent het centrale aanspreekpunt voor onze (nieuwe) klanten en speelt een sleutelrol in het adviseren en ondersteunen van onze dienstverlening. Je hoeft nog geen diepgaande kennis van payroll te hebben, maar je bent nieuwsgierig en leergierig om deze doorgedreven basiskennis intern op te bouwen. Commercieel inzicht en klantgericht werken gaan bij jou hand in hand, samen met de interesse om je snel te verdiepen in onze processen.

Jouw takenpakket zal bestaan uit:

• Je analyseert de behoeften van klanten en adviseert hen over de best passende oplossingen binnen ons dienstenaanbod;

• Je draagt actief bij aan de klanttevredenheid, inclusief aftersales en (soft-)offboarding:

• Je volgt binnenkomende leads (via website, telefoon, e-mail of sociale media) actief op, contacteert hen en geeft professioneel advies;

• Je detecteert marktsignalen en koppelt deze terug aan het team;

• Je werkt je in in onze protocollen en infobrieven en past deze correct toe in de praktijk;

• Je volgt payrollopleidingen en updates om voeling met de materie te behouden.

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Lees dan zeker verder!

PROFIEL

Voor deze functie heb je het volgende in huis:

• Je hebt affiniteit met Frankrijk 🇫🇷

• Je bent in het bezit van een Bachelor of Master.

• Zowel pas afgestudeerden als kandidaten met ervaring zijn welkom.

• Je bent geïnteresseerd in payroll en bereid om er meer over te leren, zodat je onze dienstverlening inhoudelijk kan adviseren.

• Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en bent administratief sterk.

• Je bent communicatief en werkt graag resultaatsgericht.

• Je durft actie ondernemen en weet van aanpakken. Je stelt vragen en bent leergierig.

• Je kunt zelfstandig werken, maar vindt teamspirit ook erg belangrijk.

• Kennis Frans is een pluspunt. Dit kun je bij ons verder ontwikkelen.

Herken je jezelf hierin? Dan zoeken we jou!